Politique de confidentialité et politique de cookies

Chez Haus Schneeberg, nous prenons votre vie privée au sérieux et n'utilisons vos informations personnelles que pour fournir les produits et services que vous nous avez demandés ou que vous avez acceptés. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons à votre sujet et nous avons nommé un délégué à la protection des données qui est chargé de surveiller notre conformité en matière de protection des données.

Quelles données personnelles nous collectons

Pour les réservations, nous collectons les informations suivantes pour tous les membres de votre groupe, qui doivent être collectées par notre conseil local pour l'enregistrement:

Nom, adresse, nationalité, date de naissance, profession (le cas échéant), adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de passeport.

Autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et / ou les offres.

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou notre formulaire de contact, nous collecterons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom.

Cartes de crédit

Nous utilisons un site Web sécurisé pour obtenir les informations de votre carte de crédit afin de traiter tout achat / réservation effectué sur notre site. Les informations de la carte de crédit peuvent également être demandées par téléphone lors de la réservation. Toutes ces informations sont stockées sur un système sécurisé et ne seront accessibles que lorsque cela est nécessaire pour effectuer des paiements, comme indiqué dans nos Conditions générales. Ces données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir votre contrat avec nous (sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi applicable) avant d'être éliminées en toute sécurité.

Comment nous collectons vos données personnelles

Nous collectons et traitons vos informations de la manière suivante:

Lorsque vous nous contactez directement via notre site Internet, ou par e-mail, ou par téléphone, Lorsque vous vous inscrivez chez nous en ligne, ou à votre arrivée. Nous travaillons également en étroite collaboration avec les agents de voyages en ligne qui peuvent stocker vos données personnelles et nous transmettre des informations.

Les données personnelles que vous nous avez fournies via notre site Web ou par courrier électronique ne seront traitées que dans le but de correspondre avec vous par rapport à la finalité pour laquelle vous les avez fournies.Nous vous assurons que vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à moins que nous sommes tenus de le faire pour répondre aux exigences légales.

Lorsque vous réservez directement en ligne avec nous, notre partenaire moteur de réservation, Freetobook, collecte vos données personnelles afin que nous puissions traiter la commande avec vous. Leur politique de confidentialité est disponible lorsque vous réservez en ligne.Nous tenons à informer les utilisateurs que, dans le cas où vous n'acceptez pas que vos données personnelles nous soient transmises, certaines fonctions et services fournis par ce site Web ne peuvent pas être utilisés (par exemple newsletters, réservations, etc.).

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante:

Pour administrer une réservation, un événement ou une réservation

Vous envoyer des e-mails ou vous appeler en relation avec votre séjour

Pour vous contacter au départ pour remplir un questionnaire ou demander des commentaires sur votre séjour

Pour vous envoyer des e-mails marketing et promotionnels tels que des newsletters, des mises à jour et des offres spéciales de temps à autre, si vous optez pour ce mode de communication.

Vous êtes libre de vous désinscrire de la communication marketing à tout moment.

Autres communications, par exemple pour répondre aux demandes ou au service client général

Pour vous fournir des informations, produits ou services que vous nous demandez et qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.

Pour vous avertir des changements de notre service.

À qui nous divulguons vos données personnelles et pourquoi

La loi nous oblige à divulguer vos informations personnelles aux autorités locales autrichiennes.

Nos «sous-traitants de données tiers» (fournisseurs de services tels que nos partenaires d'exécution et d'activation, et agences numériques, fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de stockage de données et autres partenaires techniques) qui nous aident à administrer ce site Web ou à traiter les données qui lui sont soumises peuvent avoir accès à vos données. Certains de ces partenaires commerciaux peuvent être situés en dehors du pays où vous avez accédé à ce site Web.

Conservation des données et vos droits

Les données qui nous sont fournies ne seront conservées que jusqu'à l'accomplissement de la finalité pour laquelle elles nous ont été confiées. La loi nous oblige à conserver les données pendant 7 ans, nous ne conserverons pas les données plus longtemps. Vous avez le droit de demander quelles données personnelles nous détenons pour vous. Si vous n'acceptez plus que vos données personnelles soient stockées par nous, nous les supprimerons si vous y êtes invité, sous réserve des exigences légales. Si vos données personnelles ont changé, nous les corrigerons si vous nous en informez. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.

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Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 20 mai 2018