covid 19

Vous pouvez nous faire confiance

Nous comprenons qu'en réservant directement avec nous, vous nous faites confiance pour vous offrir la meilleure expérience, non seulement pendant votre séjour à Haus Schneeberg, mais à partir du moment où vous atterrissez sur notre site Web, jusqu'à votre retour à la maison après votre rester avec nous.

Nous espérons que les informations ci-dessous vous aideront à créer cette confiance et vous donneront la confiance de réserver directement avec nous, ce qui vous fera économiser de l'argent et vous offrira une expérience globale encore meilleure!

See plus sur chaque domaine ci-dessous:

  1. Nos références
  2. Conditions d'entrée actuelles et restrictions en raison de Covid 19
  3. Nouveau régime de nettoyage
  4. Nouvelle politique d'annulation sans souci
  5. Autres mesures du virus corona en place dans la station

Nos références

Nous gérons Haus Schneeberg depuis début 2013 et nous connaissons donc très bien la région. Nous avons de nombreux clients fidèles, certains nous rendent visite depuis 7 ans maintenant !.  Vous pouvez en savoir plus sur nous ici.

Nous proposons le paiement par carte de crédit ou virement bancaire - selon le mode de paiement qui vous convient le mieux, et nous vous garantissons que vous obtiendrez le meilleur prix en réservant directement avec nous, et bien sûr le meilleur service!  Vous pouvez en savoir plus sur le mouvement #bookdirect et les avantages de la réservation directe ici.

Nos clients l'adorent ici - vous pouvez voir tous nos avis ici. Nous sommes des Superhosts, et ce depuis plus de 3 ans maintenant, et avons des scores élevés sur tous les portails de réservation sur lesquels nous sommes présents. Pendant la pandémie du virus corona, nous avons été félicités par nos clients pour la rapidité avec laquelle nous avons organisé les remboursements et / ou les dates de transfert afin de garantir un processus fluide, rapide et sans souci.

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux sur Facebook, Youtube et Instagram. Vous pouvez nous suivre et voir tout ce qui se passe dans la zone en cliquant sur les liens dans le pied de page en bas de page!

Nous vous suggérons de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières mises à jour et actualités. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez également un code promotionnel que vous pourrez utiliser pour votre prochain séjour chez nous. Vous pouvez vous inscrire dans le pied de page en bas de la page.

Conditions d'entrée actuelles en Autriche

  • À partir du 19 mai, vous aurez besoin d'un « 3G Green Pass » pour entrer en Autriche. Veuillez vérifier les mises à jour actuelles pour savoir si le pays d'où vous arrivez n'est pas classé comme pays à risque - dans ce cas, les conditions d'entrée peuvent être différentes.

Un Green Pass est un certificat Covid numérique de l'UE si vous entrez depuis l'UE : 

  • Entièrement vacciné, qui est défini comme suit :

a) deuxième vaccination il y a pas plus de 360 jours, avec au moins 14 jours entre la 1 et la deuxième vaccination ou
b) 21 jours se sont écoulés après une vaccination qui ne nécessite qu'une seule dose (Johnson & Johnson), qui ne date pas de plus de 270 jours ou
c) la vaccination, à condition qu'il y ait eu un test biologique moléculaire positif pour le SRAS-CoV-2 au moins 21 jours avant ou preuve d'anticorps neutralisants avant la vaccination, la vaccination ne devant pas dater de plus de 360 jours ou
d) vaccination supplémentaire, pas plus de 360 jours ; 120 jours au moins doivent s'être écoulés entre cette vaccination et une vaccination selon les points a, b ou c.

  • Preuve de récupération d'une infection au covid 19 au cours des 180 derniers jours.
  • Tu as un résultat négatif au test covid – pcr jusqu'à 72 heures, test d'antigène, jusqu'à 48 heures 

Tout le monde à partir de 12 ans a besoin d'un Green Pass. 

Notez que la quarantaine peut être nécessaire, selon l'endroit d'où vous entrez - pour plus d'informations, cliquez sur les restrictions d'entrée actuelles en Autriche ci-dessous

Si vous entrez en dehors de l'UE, nous vous recommandons de vérifier sur le Site web de ReopenEU 

Si vous entrez en Autriche depuis le Royaume-Uni, nous vous recommandons de vérifier le Site de l'ambassade d'Autriche à Londres 

Conditions d'entrée une fois en Autriche

Les conditions d'entrée dans les hébergements, les restaurants, les magasins, les événements, les boîtes de nuit, les remontées mécaniques changent fréquemment, en fonction de l'utilisation des lits de soins intensifs à l'hôpital. Veuillez consulter les sites Web du gouvernement pour les mises à jour les plus récentes avant de réserver et avant de voyager pour vous assurer que le voyage est possible.

L'Autriche est en confinement total du 21 novembre au 12 décembre 2021. Pendant cette période, nous sommes ouverts, mais uniquement aux voyageurs d'affaires. Une preuve 2G est requise.

À partir du 13 décembre 2021, l'Autriche est ouverte aux personnes disposant d'une preuve 2G (entièrement vaccinée ou récupérée) pour l'entrée dans les bars, restaurants, hébergements, discothèques, remontées mécaniques et événements de plus de 26 personnes.  

Tous les accès « G » sont obligatoires à partir de 12 ans.

Définition de l'accès 2G :

Vacciné – Valable neuf mois après la 2e vaccination, après quoi une 3e dose est requise pour un certificat valide, période de transition de trois semaines. Pour les personnes vaccinées Janssen, une deuxième dose est requise à partir du 01/03/2022.

Récupéré - Certificat de test PCR positif valable jusqu'à 180 jours

Par conséquent, nous ne pouvons autoriser l'entrée à quiconque ne possède pas un pass 2G valide pour chaque membre de son groupe / famille, âgé de 12 ans ou plus, qui séjournera avec nous.

 

Enregistrement

Une fois arrivé, nous vous accueillerons personnellement et vous montrerons votre appartement. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous serrer la main pour vous accueillir. Les masques sont obligatoires pour entrer dans les hébergements. Nous suggérons qu'il est préférable qu'une seule personne entre initialement dans l'appartement.

L'enregistrement sans contact est possible si vous préférez cela - veuillez nous le faire savoir et nous pouvons vous fournir un code pour entrer dans la propriété

Un désinfectant pour les mains est disponible pour vous à la porte d'entrée. Veuillez l'utiliser pour vous protéger et protéger les autres invités.

Nouveau régime de nettoyage

À la lumière de l'épidémie de virus Corona, nous avons mis à jour notre programme de nettoyage pour inclure les éléments suivants:

  • Désinfectez toutes les clés au départ
  • Nettoyage à la vapeur de tous les tissus d'ameublement, suivi d'un spray désinfectant
  • Nettoyez toutes les surfaces dures, puis désinfectez avec un désinfectant
  • Désinfectez quotidiennement tous les points de contact courants avec un désinfectant, par exemple des interrupteurs d'éclairage, des poignées de porte
  • De plus, le régime de nettoyage normal, sur lequel les clients nous attribuent une note très élevée!

Politique d'annulation Corona

Nous proposons une politique d'annulation sans souci pour ceux qui réservent directement avec nous - nous offrons des remboursements en cas d'avertissements de voyage du gouvernement et de blocages !

Notre politique Corona révisée pour les réservations à partir du 16 mai 2021

  • Caution de 30% payable à la réservation pour garantir la réservation
  • 25 € de caution sont des frais administratifs et ne sont pas remboursables, le reste du dépôt est remboursable jusqu'à 30 jours avant l'arrivée
  • Solde dû 7 jours avant l'arrivée
  • Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée en cas d'avertissement / verrouillage du gouvernement en raison du virus corona
  • Changement gratuit de dates / bon si vous devez annuler moins de 7 jours avant l'arrivée en raison d'un avertissement / verrouillage de voyage du gouvernement en raison du virus corona
  • Possibilité de souscrire une assurance annulation de voyage en cas de virus corona ou de toute autre maladie - le coût commence à 5% du prix de vos vacances. Pour plus d'informations, voir les liens ci-dessous

À la lumière de l'épidémie de virus Corona et de l'incertitude potentielle persistante, nous avons ajusté les politiques d'annulation à l'avenir.

Veuillez noter que si vous, ou l'un des membres de votre groupe, ne voulez pas voyager pour quelque raison que ce soit, ou ne pouvez pas voyager en raison d'une maladie, ou d'avoir contracté le virus corona, ou de devoir mettre en quarantaine en raison d'un contact avec une personne infectée par le virus corona, ou ne pouvez pas rester en raison de votre statut vaccinal/covid, vous n'aurez droit à aucun remboursement.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage d'annulation pour vous couvrir, et les détails sur l'assurance voyage suggérée, qui coûte aussi peu que 5% de votre séjour, sont ci-dessous.

Cette assurance offre une couverture d'annulation au cas où vous deviez annuler en raison de cas spécifiques de virus corona, notamment contracter le virus corona avant le voyage ou présenter des symptômes avant le voyage. Veuillez vous assurer de lire et de comprendre la politique dans son intégralité avant de vous engager, et assurez-vous que la politique est correcte pour vous. Vous êtes assuré immédiatement si vous souscrivez l'assurance dans les 3 jours suivant la réservation chez nous. Si vous souscrivez la police plus de 3 jours après la réservation, vous êtes couvert à partir de 10 jours après la signature de la police. Veuillez noter que la police est souscrite auprès de l'Europaeische Reiseversicherung, et non de nous-mêmes, et toute réclamation doit être adressée directement à la compagnie d'assurance.  

Cliquez sur ces liens pour plus de détails sur l'assurance voyage pour Plus assurance annulation et pour Assurance annulation Premium en anglais, et le lien pour obtenir un devis et réserver une assurance voyage en anglais est ici

Cliquez sur ces liens pour plus de détails sur l'assurance voyage pour Plus assurance annulation et pour Assurance annulation Premium en allemand, et le lien pour obtenir un devis et réserver une assurance voyage en allemand est ici

Si les restrictions actuelles sont étendues davantage, nous continuerons à revoir notre politique en ligne.  Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter

 

Veuillez noter que si vous réservez auprès d'une agence de voyages en ligne, sa politique d'annulation s'appliquera.

Faites défiler ci-dessous pour voir les détails de toutes les restrictions de la station!

Politique d'annulation

La politique d'annulation applicable dépend du moment où vous avez réservé et est indiquée sur votre réservation. Applicable uniquement aux réservations directes


Conditions d'annulation pour les réservations à partir du 16 mai 2021


 

Dépôt de 30% requis pour garantir la réservation

25 € non remboursable, solde remboursable jusqu'à 30 jours avant l'arrivée

Solde dû 7 jours avant l'arrivée

Remboursements disponibles pour les avertissements / verrouillages de voyage liés au virus corona

Changement gratuit de dates / bon si vous devez annuler moins de 7 jours avant l'arrivée en raison d'un avertissement de voyage du gouvernement

Autres mesures en place en raison du virus Corona

À partir du 1er juillet 2021, certaines mesures sont toujours en vigueur en Autriche que vous devez prendre en compte et respecter :

  • Il est toujours nécessaire de rester à au moins 1 m des autres personnes ne faisant pas partie de votre foyer, y compris nous!
  • Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à vous serrer la main à l'arrivée ou au départ
  • Il y a un désinfectant à l'extérieur de la maison pour désinfecter vos mains avant d'entrer - veuillez l'utiliser!
  • Veuillez vous assurer de continuer à vous laver les mains régulièrement, en particulier à l'entrée de votre appartement
  • Veuillez apporter un masque FFP2 avec vous - actuellement nécessaire dans les transports en commun, y compris les remontées mécaniques et les magasins.
  • Vous aurez besoin d'un Green Pass pour accéder à la piscine.
  • Les restaurants, les bars et les boîtes de nuit sont tous ouverts, mais sont soumis à des restrictions d'entrée (par exemple 2G) 
  • Si vous développez des symptômes de covid avant votre voyage, merci de ne pas quitter votre domicile, mais d'organiser un test.
  • Si vous développez des symptômes pendant votre séjour ici, veuillez nous en informer et appeler le 1450 pour organiser un test covid. Vous devriez envisager de partir le plus tôt possible si vous êtes en mesure de voyager.
  • Ski Amade a récemment publié les nouvelles mesures pour la saison d'hiver - pour les nouvelles mesures cliquez ici 
 

Nous espérons que cela vous a donné la confiance nécessaire pour réserver votre séjour chez nous à la Haus Schneeberg, et nous sommes impatients de vous accueillir bientôt!