Vous pouvez nous faire confiance

Faites-nous confiance à Haus Schneeberg

Nous comprenons qu'en réservant directement avec nous, vous nous faites confiance pour vous offrir la meilleure expérience, non seulement pendant votre séjour à Haus Schneeberg, mais à partir du moment où vous atterrissez sur notre site Web, jusqu'à votre retour à la maison après votre rester avec nous.

Nous espérons que les informations ci-dessous vous aideront à créer cette confiance et vous donneront la confiance de réserver directement avec nous, ce qui vous fera économiser de l'argent et vous offrira une expérience globale encore meilleure!

See plus sur chaque domaine ci-dessous:

  1. Nos références
  2. Conditions d'entrée actuelles
  3. Nouveau régime de nettoyage
  4. Nouvelle politique d'annulation sans souci
  5. Autres mesures du virus corona en place dans la station

Nos références

Nous gérons Haus Schneeberg depuis début 2013 et nous connaissons donc très bien la région. Nous avons de nombreux clients fidèles, certains nous rendent visite depuis 7 ans maintenant !.  Vous pouvez en savoir plus sur nous ici.

Nous proposons le paiement par carte de crédit ou virement bancaire - selon le mode de paiement qui vous convient le mieux, et nous vous garantissons que vous obtiendrez le meilleur prix en réservant directement avec nous, et bien sûr le meilleur service!  Vous pouvez en savoir plus sur le mouvement #bookdirect et les avantages de la réservation directe ici.

Nos clients l'adorent ici - vous pouvez voir tous nos avis ici. Nous sommes des Superhosts, et ce depuis plus de 3 ans maintenant, et avons des scores élevés sur tous les portails de réservation sur lesquels nous sommes présents. Pendant la pandémie du virus corona, nous avons été félicités par nos clients pour la rapidité avec laquelle nous avons organisé les remboursements et / ou les dates de transfert afin de garantir un processus fluide, rapide et sans souci.

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux sur Facebook, Youtube et Instagram. Vous pouvez nous suivre et voir tout ce qui se passe dans la zone en cliquant sur les liens dans le pied de page en bas de page!

Nous vous suggérons de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières mises à jour et actualités. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez également un code promotionnel que vous pourrez utiliser pour votre prochain séjour chez nous. Vous pouvez vous inscrire dans le pied de page en bas de la page.

Conditions d'entrée actuelles

À partir du 19 mai, vous aurez besoin d'un «Green Pass» 3G pour entrer en Autriche et séjourner dans n'importe quel logement en Autriche.

Un 3G Green Pass est l'un des suivants:

  • Vous avez reçu le premier vaccin covid il y a au moins 21 jours, et pas plus de 3 mois, ou avez eu 2 vaccinations
  • Vous vous remettez d'un covid d'il y a 6 mois maximum et en avez la preuve
  • Vous avez un résultat de test covid négatif - PCR jusqu'à 72 heures, test d'antigène, jusqu'à 48 heures, autotest qui a été approuvé numériquement jusqu'à 24 heures

Vous n'avez besoin du Green Pass qu'une seule fois pour entrer dans l'hébergement

Vous aurez également besoin d'un Green Pass valide pour accéder aux restaurants et à toutes les installations de loisirs.

Les enfants à partir de 12 ans à partir du 1er juillet ont également besoin d'un Pass Vert. Les tests scolaires sont autorisés.

Les tests sont disponibles gratuitement pour les touristes et sont disponibles dans une station de test du village du lundi au samedi (valable 48 heures), et vous pouvez effectuer un auto-test et télécharger le résultat via une application (les tests sont disponibles chez nous, et sont gratuits, et sont valables 24 heures), et vous pouvez tester à votre arrivée dans un restaurant (valable pour cette visite uniquement).

Enregistrement

Une fois arrivé, nous vous accueillerons personnellement et vous montrerons votre appartement. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous serrer la main pour vous accueillir. Les masques ne sont plus obligatoires pour entrer dans les hébergements. Nous suggérons qu'il est préférable qu'une seule personne entre dans l'appartement au départ.

L'enregistrement sans contact est possible si vous préférez cela - veuillez nous le faire savoir et nous pouvons vous fournir un code pour entrer dans la propriété

Un désinfectant pour les mains est disponible pour vous à la porte d'entrée. Veuillez l'utiliser pour vous protéger et protéger les autres invités.

Nouveau régime de nettoyage

À la lumière de l'épidémie de virus Corona, nous avons mis à jour notre programme de nettoyage pour inclure les éléments suivants:

  • Désinfectez toutes les clés au départ
  • Nettoyage à la vapeur de tous les tissus d'ameublement, suivi d'un spray désinfectant
  • Nettoyez toutes les surfaces dures, puis désinfectez avec un désinfectant
  • Désinfectez quotidiennement tous les points de contact courants avec un désinfectant, par exemple des interrupteurs d'éclairage, des poignées de porte
  • De plus, le régime de nettoyage normal, sur lequel les clients nous attribuent une note très élevée!

Politique d'annulation Corona

Nous offrons une politique d'annulation sans souci - nous offrons des remboursements en cas d'avertissement de voyage du gouvernement et de verrouillage!

Notre politique Corona révisée pour les réservations à partir du 16 mai

  • Caution de 30% payable à la réservation pour garantir la réservation
  • 25 € de caution sont des frais administratifs et ne sont pas remboursables, le reste du dépôt est remboursable jusqu'à 30 jours avant l'arrivée
  • Solde dû 7 jours avant l'arrivée
  • Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée en cas d'avertissement / verrouillage du gouvernement en raison du virus corona
  • Changement gratuit de dates / bon si vous devez annuler moins de 7 jours avant l'arrivée en raison d'un avertissement / verrouillage de voyage du gouvernement en raison du virus corona
  • Possibilité de souscrire une assurance annulation de voyage en cas de virus corona ou de toute autre maladie - le coût commence à 5% du prix de votre séjour. Pour plus d'informations, consultez les liens ci-dessous

À la lumière de l'épidémie de virus Corona et de l'incertitude potentielle persistante, nous avons ajusté les politiques d'annulation à l'avenir.

Veuillez noter que si vous, ou l'un des membres de votre groupe, ne voulez pas voyager pour quelque raison que ce soit, ou ne pouvez pas voyager en raison d'une maladie, ou de contracter le virus corona, ou d'avoir à mettre en quarantaine en raison d'être en contact avec quelqu'un avec le virus corona, vous n'aurez pas droit à un remboursement.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage d'annulation pour vous couvrir, et les détails sur l'assurance voyage suggérée, qui coûte aussi peu que 5% de votre séjour, sont ci-dessous.

Cette assurance offre une couverture d'annulation au cas où vous auriez besoin d'annuler en raison d'instances spécifiques de virus corona. Veuillez vous assurer de lire et de comprendre la politique dans son intégralité avant de vous engager, et assurez-vous que la politique est correcte pour vous. Vous êtes assuré immédiatement si vous souscrivez l'assurance dans les 5 jours suivant la réservation avec nous. Si vous souscrivez la police plus de 5 jours après la réservation, vous êtes couvert à partir de 10 jours après la signature de la police. Veuillez noter que la police est avec Europaeische Reiseversicherung, et non avec nous-mêmes, et toute réclamation doit être directement avec la compagnie d'assurance.  

Cliquez sur ces liens pour plus de détails sur l'assurance voyage pour Plus assurance annulation et pour Assurance annulation Premium en anglais, et le lien pour obtenir un devis et réserver une assurance voyage en anglais est ici

Cliquez sur ces liens pour plus de détails sur l'assurance voyage pour Plus assurance annulation et pour Assurance annulation Premium en allemand, et le lien pour obtenir un devis et réserver une assurance voyage en allemand est ici

Si les restrictions actuelles sont étendues davantage, nous continuerons à revoir notre politique en ligne.  Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter

Faites défiler ci-dessous pour voir les détails de toutes les restrictions de la station!

Politique d'annulation

La politique d'annulation applicable dépend du moment où vous avez réservé et est indiquée sur votre réservation


Conditions d'annulation pour les réservations à partir du 16 mai 2021


 

Dépôt de 30% requis pour garantir la réservation

25 € non remboursable, solde remboursable jusqu'à 30 jours avant l'arrivée

Solde dû 7 jours avant l'arrivée

Remboursements disponibles pour les avertissements / verrouillages de voyage liés au virus corona

Changement gratuit de dates / bon si vous devez annuler moins de 7 jours avant l'arrivée en raison d'un avertissement de voyage du gouvernement

Autres mesures en place en raison du virus Corona

À partir du 1er juillet 2021, certaines mesures sont toujours en vigueur en Autriche que vous devez prendre en compte et respecter :

  • Il est toujours nécessaire de rester à au moins 1 m des autres personnes ne faisant pas partie de votre foyer, y compris nous!
  • Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à vous serrer la main à l'arrivée ou au départ
  • Il y a un désinfectant à l'extérieur de la maison pour désinfecter vos mains avant d'entrer - veuillez l'utiliser!
  • Veuillez vous assurer de continuer à vous laver les mains régulièrement, en particulier à l'entrée de votre appartement
  • Veuillez apporter un masque facial avec vous – actuellement nécessaire dans les transports publics, y compris les remontées mécaniques et les magasins.
  • Vous aurez besoin d'un Green Pass pour accéder à la piscine, et les numéros seront limités.
  • Les restaurants et les bars sont ouverts et les boîtes de nuit devraient ouvrir à partir du 1er juillet – un Green Pass 3G est requis pour entrer.
  • Si vous développez des symptômes de covid avant votre voyage, merci de ne pas quitter votre domicile, mais d'organiser un test.
  • Si vous développez des symptômes pendant votre séjour ici, veuillez nous en informer et appeler le 1450 pour organiser un test covid. Vous devriez envisager de partir le plus tôt possible si vous êtes en mesure de voyager.
  • Ski Amade a récemment publié les nouvelles mesures pour la saison d'hiver - pour les nouvelles mesures cliquez ici 
 

Nous espérons que cela vous a donné la confiance nécessaire pour réserver votre séjour chez nous à la Haus Schneeberg, et nous sommes impatients de vous accueillir bientôt!