Geschäftsbedingungen

1. Wenn Sie bei uns oder über ein Reisebüro oder ein Online-Reisebüro (OTA) buchen, stimmen Sie zu, an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.
2. Wir wohnen vor Ort und sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihren Urlaub so gut wie möglich zu genießen. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, wenn Sie während Ihres Aufenthalts mit etwas unzufrieden sind, damit wir versuchen können, dies so früh wie möglich zu korrigieren. Es werden keine Rückerstattungen für Angelegenheiten gewährt, auf die wir während Ihres Aufenthalts nicht aufmerksam gemacht wurden.
3. Einzahlungen und Stornierungen – Bei Direktbuchung ist es unsere Standardrichtlinie, bei der Buchung eine Anzahlung von 30% zu leisten. 25 € sind nicht erstattungsfähig und decken Verwaltungs- und Remarketing-Kosten ab. Wenn Sie mehr als 90 Tage vor Anreise stornieren, werden Ihnen 30% abzüglich 25 € zurückerstattet. Wenn Sie weniger als 90 Tage, aber mehr als 14 Tage vor Anreise stornieren, wird die Anzahlung 30% nicht zurückerstattet. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Anreise fällig. Wenn Sie weniger als 14 Tage vor Anreise stornieren, erfolgt keine Rückerstattung. Bei Last-Minute-Buchungen (bis zu 14 Tage vor Ankunft) ist die vollständige Zahlung bei der Reservierung erforderlich und nicht erstattungsfähig.
4. Reiserücktrittsversicherung. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie oder einer Ihrer Mitreisenden aus irgendeinem Grund nicht reisen möchten oder aufgrund einer Krankheit oder einer Ansteckung mit dem Corona-Virus nicht reisen können oder aufgrund des Kontakts mit jemandem mit Corona-Virus unter Quarantäne gestellt werden müssen, oder aufgrund Ihres Impf-/Covid-Status nicht bleiben können, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

   Wir empfehlen allen Gästen, direkt nach der Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen. Über einen von uns bereitgestellten Link können Sie eine Reiserücktrittsversicherung buchen, die von der Tourist Information Hochkönig empfohlen wird. Diese Versicherung bietet Stornoschutz für den Fall, dass Sie aufgrund bestimmter Fälle des Coronavirus stornieren müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinie vollständig gelesen und verstanden haben, bevor Sie sich verpflichten, und stellen Sie sicher, dass die Richtlinie für Sie richtig ist. Sie sind sofort versichert, wenn Sie die Versicherung innerhalb von 5 Tagen nach Buchung bei uns abschließen. Wenn Sie die Police später als 5 Tage nach der Buchung abschließen, sind Sie ab 10 Tagen nach Unterzeichnung der Police versichert. Bitte beachten Sie, dass die Police bei der Europäischen Reiseversicherung und nicht bei uns besteht und alle Ansprüche direkt bei der Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden sollten. Die Links zum Kaufen sind – auf Englisch, Reiseversicherung  und auf Deutsch, Reiseversicherung 

5. Einschränkungen während des Corona-Virus – Es wird empfohlen, die staatlichen Vorschriften regelmäßig zu überprüfen, da sie sich häufig ändern können. Wenn Sie die behördlichen Vorschriften nicht einhalten können, um eine Unterkunft in Österreich zu betreten, können wir Ihnen die Einreise verweigern, und es wird keine Rückerstattung fällig. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von behördlichen Änderungen der Vorschriften anderer Einrichtungen / Veranstaltungsorte / Aktivitäten keine Rückerstattung leisten.
6. Rückerstattungen während des Corona-Virus – Sollte Ihr Urlaub storniert werden, da wir die Buchung aufgrund von Nichteröffnung nicht einhalten können, bieten wir Ihnen an, Ihren Urlaub auf andere Daten zu verschieben oder einen Gutschein für die bezahlten Gelder zur Verwendung zu einem späteren Zeitpunkt auszustellen. Wenn keine dieser Optionen geeignet ist, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt. Wenn Sie jedoch die Buchung stornieren müssen, da Sie nicht zu uns reisen können und wir bereit sind, die Buchung zu akzeptieren, gelten die Standardbedingungen Ihrer Buchung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Reiseversicherung.
7. Für Online-Reisebürobuchungen, entnehmen Sie bitte den Stornierungsbedingungen Ihrer Reservierungsbestätigung.
8. Nichterscheinen – Bei Nichterscheinen werden die vollen Buchungskosten berechnet. Wenn Sie zu einem nicht erstattungsfähigen Preis gebucht haben, erfolgt keine Rückerstattung.
9. Schäden und Schlüssel – Gültige Kreditkartendaten werden bei der Ankunft als Kaution für eventuelle Schäden am Apartment und/oder Salden benötigt, wenn die Kaution nicht von einem Online-Reisebüro eingezogen wurde. Wir wissen, dass Unfälle passieren können. Sie sind verpflichtet, die Kosten für Schäden oder Brüche während Ihres Aufenthalts zu tragen. Bitte teilen Sie uns Brüche, Schlüsselverluste oder Beschädigungen umgehend mit. Sie haften für die Kosten für Beschädigung und Verlust von Schlüsseln (25 € pro Set). Indem wir uns über Schäden oder Verluste informieren, sobald sie auftreten, können wir versuchen, diese Kosten mit Ihnen zu minimieren. 
10. Kurtaxe – Es fällt eine zusätzliche Kurtaxe von 2 € pro Person ab 14 Jahren pro Nacht an, die bei der Ankunft in bar zu zahlen ist, wenn Sie diese nicht vor der Ankunft bezahlt haben.
11. Anmeldung – Sie sind gesetzlich verpflichtet, ein Registrierungsformular der österreichischen Regierung auszufüllen. Dieses Dokument wird Ihnen sofort nach der Buchung zugesandt und muss innerhalb einer Woche nach der Buchung ausgefüllt werden. Dies muss Angaben zu allen Gästen enthalten, die einen Aufenthalt planen. Wie diese Daten verwendet werden, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
12. Handtücher und Bettwäsche – Der Gesamtpreis beinhaltet ein Set Bettwäsche und Handtücher pro Person und Aufenthalt sowie die Endreinigungsgebühr. Zusätzliche Bettwäsche und Handtücher sind auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich.
13. Reinigung – Die Endreinigungsgebühr ist zwar in den Gesamtkosten enthalten, diese umfasst jedoch die Reinigung von Böden und Bädern sowie Bettwäsche und Handtücher. Wir erwarten, dass Sie die Wohnung im gleichen Zustand wie bei Ihrer Ankunft hinterlassen. Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf eine zusätzliche Reinigung in Rechnung zu stellen.
14. Mindestaufenthalt – Unser Standard-Mindestaufenthalt beträgt 2 Nächte. Dies ändert sich je nach Saison.
15. Rauchen – Das Haus ist durchgehend rauchfrei. Gäste dürfen auf dem Balkon rauchen. Sollten Sie in den Apartments geraucht haben, werden Sie gebeten, das Apartment sofort zu verlassen und werden mit einer Gebühr von 200 € für die Grundreinigung belastet.
16. Hunde – Hunde über 9 Monate können auf Anfrage mit maximal 1 Hund pro Wohnung oder 2 kleinen Hunden (nach vorheriger Absprache) erlaubt werden. Es wird ein Aufpreis von 25 € pro Aufenthalt und Haustier erhoben. Bitte lassen Sie Ihren Hund nicht auf den Möbeln. Wenn Haustiere auf den Möbeln erlaubt sind, werden zusätzliche Gebühren erhoben, um die Kosten für die zusätzliche Reinigung zu decken. Hunde sollten nicht länger als eine Stunde allein in der Wohnung gelassen werden. Als Teil dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie vor der Abreise für zusätzliche Reinigung oder Schäden, die durch Ihren Hund verursacht werden, bezahlen.
17. Reisebett – Wir haben ein Reisebett für die Gäste zur Verfügung gestellt, für Ihre Bequemlichkeit. Wenn Sie dies wünschen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Bitte überprüfen Sie, ob Sie mit der Sicherheit und dem korrekten Anbringen zufrieden sind. Wir sind nicht verantwortlich für Unfälle oder Zwischenfälle aufgrund der Verwendung des Kinderbetts.
18. Lärm – Wir bitten Sie, anderen Gästen und unseren Nachbarn gegenüber respektvoll zu sein. Jeglicher übermäßiger Lärm oder störendes Verhalten kann dazu führen, dass Sie ohne Rückerstattung aufgefordert werden, das Hotel zu verlassen.
19. Ein- und Auschecken – Check-in ist von 15:00 bis 20:00 Uhr und Check-out bis 10:00 Uhr. Wir haben einen Raum zur Verfügung, in dem Sie Ihr Gepäck aufbewahren und umziehen können, wenn Sie außerhalb dieser Zeiten an- oder abreisen. Bitte erkundigen Sie sich nach diesem Service. Ein Check-in und Check-out außerhalb dieser Zeiten ist gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte erkundigen Sie sich hierzu.
20. Betreten – Während Ihres Aufenthaltes behalten wir uns das Recht vor, die Unterkunft jederzeit zu angemessenen Zwecken zu betreten (Haushalt, Balkonblumen gießen, Wartung oder Reparaturen, Besichtigung).
21. Belegung – Ihre Kosten richten sich nach der bei der Reservierung angegebenen Belegung. Alle zusätzlichen Gäste müssen bezahlt werden und müssen vor der Ankunft bei den Eigentümern angemeldet und bestätigt werden. Maximale Belegungsgrenzen werden strikt durchgesetzt. Wenn die maximale Belegung überschritten wird, müssen Sie möglicherweise sofort ohne Rückerstattung oder Anpassung auschecken.
22. Sicherheit – Der Weg auf dem Parkplatz ist uneben und die Straße zum Haus und zum Parkplatz kann in den Wintermonaten vereist sein und es kann Schnee von den Dächern der Grundstücke fallen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie angemessene Vorkehrungen treffen, um sicher zu bleiben und Verletzungen zu vermeiden. Für daraus resultierende Verletzungen können wir keine Haftung übernehmen.
23. Familien – Familien mit Kindern sind herzlich willkommen! Bei aller Sorgfalt kann die Wohnung und das Haus nie ganz kindersicher sein. Die Eigentümer können nicht für Unfälle innerhalb der Wohnung oder des Grundstücks des Hauses verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung der Eltern, dafür zu sorgen, dass ihre Kinder jederzeit sicher sind und beaufsichtigt werden.
24. Ausrüstung – Wir tun alles Notwendige, um alle Geräte in der Wohnung in gutem Zustand zu halten. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass alle Geräte, Einrichtungen, öffentlichen Einrichtungen usw. jederzeit funktionstüchtig sind. Wir bemühen uns, gemeldete Probleme, die in unserem Einflussbereich liegen, so schnell wie möglich zu beheben. Für Wartungs- oder Versorgungsprobleme werden keine Rückerstattungen gewährt.
25. Elektrische Autos – Leider haben wir keine Möglichkeit zum Aufladen von Elektroautos und aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist das Aufladen von Elektroautos auf dem Grundstück nicht gestattet. Die nächsten Ladestationen für Elektroautos befinden sich an der Station Karbachalm Kabinenbahn oder in Bischofshofen  Überprüfen Sie diese Website um mehr elektrische Ladegeräte zu finden.

Wir hoffen, Sie genießen Ihren Aufenthalt bei uns im Haus Schneeberg und denken Sie daran, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen, Ihren Urlaub zu genießen und das Beste aus Ihrem Aufenthalt zu machen!

Aktualisiert am 14. Januar 2023

AGB im PDF-Format

Allgemeine Geschäftsbedingungen bis 14. Januar 2022